Acessar o menu Relatórios opção Ligações Efetuadas.
Nesta opção o sistema ira mostrar todas as chamadas efetuadas dentro do período que for selecionado na pesquisa.
Acessar o menu Relatórios opção Ligações Recebidas - DID.
Nesta opção o sistema ira mostrar todas as chamadas recebidas no período selecionado pela pesquisa.
Acessar o menu Relatórios opção Relatório Agrupado Linhas.
Nesta opção o sistema ira mostrar um resumo de chamadas por linha ip.
Acessar o menu Relatórios opção Relatório de Avaliação - URA.
Nesta tela temos o relatório de ligações que passaram pela URA de atendimento e as notas que os clientes digitaram no final do atendimento.
Acessar o menu Relatórios opção Relatório de Cabines.
Nesta opção o sistema ira mostrar todas as chamadas efetuadas pelas cabines telefônicas.
na opção temos ACT temos:
- Resumo: Mostra o resumo da ligação.
- Resumo: O sistema tem a opção de imprimir o resumo da chamada.
Acessar o menu Relatórios opção Relatório de Créditos.
Nesta opção ira mostrar todos os créditos inseridos.
Acessar o menu Relatórios opção Relatório de Gravações.
Nesta opção o sistema ira mostrar todas as gravações de chamadas.
Temos a opção de excluir as gravações e fazer o download das gravações selecionadas.
Aconselhamos fazer o backup das gravações em um ambiente remoto.
Acessar o menu Relatórios opção Relatório de SMS Enviado.
Este relatório irá mostrar todos os sms enviados.
Acessar o menu Relatórios opção Relatório por Prefixo.
Nesta opção o sistema ira mostrar o relatório separado por prefixo.
Temos algumas informações: prefixo discado.
- PREFIXO: prefixo discado.
- TOTAL: total de ligações para o prefixo discado.
- ATEND: total de atendidas para o prefixo discado.
- DESCARTE: chamadas descartadas para o prefixo discado.
- TEMPO: tempo total para o prefixo discado.
- ACD: tempo médio de atendimento para o prefixo discado.
- OCUP: chamadas ocupadas para o prefixo discado.
- CANCEL: chamadas canceladas para o prefixo discado.
- NÃO A.: chamadas não atendidas para o prefixo discado.
- CONG: chamadas congestionadas para o prefixo discado.
- ASR: Porcentagem de completamento para o prefixo discado.