Para visualizar todos os nossos códigos de serviços acesse o menu Feramentas opção Cód. Serviços Especiais.
| # Código / Prefixo | Descrição de Funcionalidade |
|---|---|
| *91 | Acessar uma Sala de Conferência |
| *91XXX. | Acessar uma Sala de Conferência informando o número da Sala |
| *98 | Acessar Correio de Voz da sua Linha |
| *98XXX. | Acessar Correio de Voz da Linha Informada |
| *44 | Adicionar uma Pausa de Agente em Filas de Atendimento (DAC) |
| *35< | Alterar Senha do Cadeado da Linha |
| *37 | Alterar Senha da Caixa Postal da Linha |
| *51 | Aplivo para teste de Áudio: Milliwat |
| *52 | Aplivo para testes de Dígitos: DTMF |
| *53 | Aplicativo para testes de Link: Música de Espera |
| *54 | Aplicativo para testes de Link: Echo |
| *30 | Ativar/Desativar Siga-me SEMPRE da Linha |
| *31 | Ativar/Desativar Siga-me OFFLINE da Linha |
| *32 | Ativar/Desativar Siga-me OCUPADO da Linha |
| *33 | Ativar/Desativar Siga-me NÃO ATENDE da Linha |
| *34 | Ativar/Desativar cadeado da Linha |
| *36 | Ativar/Desativar Caixa Postal da Linha |
| *21 | Cancelar uma tentativa de Transferência Assistida |
| *8 | Capturar a chamada de qualquer Linha que estiver tocando |
| *8XX. | Capturar a chamada que está tocando na Linha informada |
| *22 | Completar Transferência Assistida, saindo fora da Chamada |
| *23 | Completar Transferência Assistida, permanecendo na chamada. A chamada terá 3 destinos. |
| *0 | Desconectar/Desligar chamada atual |
| *24 | Em uma Transferência Assistida, trocar para o canal em espera |
| *78 | Logar/Deslogar de Filas de Atendimento (DAC) |
| *60 | Ouvir a chamada da primeira linha que realizou/recebeu uma ligação |
| *60X. | Ouvir a chamada da linha especificada |
| *900 | Ouvir o saldo atual da Linha ou da Conta do Assinante |
| #1 | Realizar uma Transferência Direta |
| *1 | Realizar uma Transferência Assistida |
| *920 | Recarregar saldo de Linhas utilizando Voucher |
| *45 | Remover a Pausa de Agente em Filas de Atendimento (DAC) |
| *55 | Sala de Conferência Global |
Acessar o menu Feramentas opção Configurações Gerais.
Nesta opção podemos alteras algumas configurações gerais do sistema como:
Numero de linhas por pagina.
Linha ip que ira fazer a escuta das chamadas.
Linha ip para configuração de WebPhone.
Acessar o menu Feramentas opção Gerenciar Chamados.
Nesta opção iremos abrir um novo chamado.
Iremos preencher os dados abaixo e depois enviar.
Acessar o menu Feramentas opção Gerenciar Horários.
Nesta opção iremos adicionar um novo perfil de horário.
Temos que preencher a Descrição e informar os horários de acordo com os dias.
Acessar o menu Feramentas opção Gerenciar Usuários.
Nesta opção iremos adicionar um novo usuário.
Iremos preencher os dados e habilitar as opções .
PERMISSÕES - Nesta opção iremos habilitar as funções que esse usuário terá acesso.
Somente o usuário principal consegue gerenciar as opções de gravação no cadastro da linha IP, os demais usuários adicionais não conseguem realizar esse gerenciamento, apenas escutar as gravações existentes.
Acessar o menu Feramentas opção Logs de Ações e Auditoria.
Nesta opção o sistema irá mostrar todas as ações realizadas por cada usuário.
No ultimo campo (ST) o sistema irá mostrar mais detalhado o Log.
Acessar o menu Feramentas opção Perfil de Cobrança Cabines.
Nesta opção iremos adicionar um novo perfil de cobrança.
Iremos preencher os campos abaixo e em seguida gravar.
Acessar o menu Feramentas opção Simular Custo de Ligação.
Iremos preencher os campos abaixo e clicar em simular ligação, o sistema ira mostrar as informações dos valores de tarifação.
